茶百道针对“胖猫”事件迅速成立专项工作组，已开除涉事员工并依法闭店解约。涉事门店已退款并致歉，同时提供10倍现金补偿。为回馈社会，茶百道追加捐款100万元支持公益项目。
【茶百道就“胖猫”事件发表声明 采取多项措施回应消费者关切】5月3日，茶百道针对消费者端反馈vacavalleybingo的“胖猫”事件发表声明。调查显示，重庆鲁祖庙门店在5月3日凌晨1点左右接到若干外卖订单，收餐地址均为“长江大桥”。该门店夜班店员在个别取餐者的误导下，擅自使用纯净水代替正常产品出餐，涉及订单约40个。
茶百道对此行为表示强烈谴责，认为这不仅违反了公司出品标准，更背离了公司价值观和社会道德底线。目前，涉事员工已被开除，门店保证金被扣除，且依法依规闭店解约。
为回应消费者关切，茶百道要求涉事门店全额退款并逐一致歉，同时按每笔订单金额的10倍给予现金补偿。此外，茶百道决定向四川省青少年发展基金会的“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于青少年公益项目。